سياسة الخصوصية
من نحن
«متابع» (Motabe3) تطبيق لإدارة المبيعات والتحصيل والزيارات لمناديب المبيعات والشركات، متاح على motabe3.app وكتطبيق أندرويد. تشرح هذه الصفحة ما نجمعه من بيانات ولماذا وكيف نحميها.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني، وصورة شخصية إذا اخترت إضافتها. عند الدخول بحساب Google نستلم الاسم والبريد وصورة الحساب فقط، ولا نصل إلى كلمة مرور Google أو بريدك أو ملفاتك.
- رقم الجوال: إذا اخترت الدخول برقم الجوال، نحفظ رقمك لتسجيل الدخول فقط، ونرسل لك رمز دخول من 6 أرقام عبر واتساب باستخدام خدمة WhatsApp Business الرسمية من Meta. يصل إلى Meta رقمك والرمز فقط لإيصال الرسالة، ولا نحفظ الرمز ولا نستخدم رقمك لأي رسائل تسويقية.
- بيانات العمل التي تدخلها أنت أو شركتك: العملاء وأرقام جوالاتهم، الطلبيات والفواتير وسندات القبض والمرتجعات، المنتجات، والملاحظات.
- الموقع الجغرافي: عند تسجيل زيارة أو حضور، وأثناء الدوام فقط إذا فعّلت إدارة شركتك التتبع. في تطبيق الأندرويد يستمر التتبع أثناء الدوام حتى لو كانت الشاشة مقفلة أو التطبيق في الخلفية (الموقع في الخلفية، ويظهر إشعار ثابت بذلك)، ويُستخدم للمتابعة الحيّة لإدارة شركتك ومسار اليوم والتأكد من الزيارات، ويتوقف تلقائياً عند تسجيل الانصراف. لا نجمع الموقع خارج ذلك.
- نسبة البطارية: لحسابات المناديب فقط، تُرسل نسبة بطارية الجوال عند فتح التطبيق وعند تسجيل الحضور، ومع نقاط التتبع أثناء الدوام، لتظهر لإدارة شركتك، ولتنبيهك عند انخفاضها إلى 20%. لا نجمع أي معلومات أخرى عن الجهاز.
- الكاميرا والميكروفون: تُستخدم فقط عند ضغطك على زر يحتاجها (مسح باركود، تصوير منتج أو إيصال، ملاحظة صوتية)، ولا تعمل في الخلفية.
- بيانات الدفع عند تجديد الاشتراك: عند الدفع بالتحويل نستلم صورة إيصال التحويل، واسم المحوِّل ورقم العملية إذا كتبتهما، والخطة وعدد المناديب. تُستخدم فقط للتأكد من الدفع وتفعيل الاشتراك، ولا يراها غير إدارة متابع. لا نستلم ولا نخزّن أي بيانات بطاقات بنكية.
- رمز الإشعارات: رمز تقني من Google (Firebase) لإيصال الإشعارات إلى جهازك، مثل تنبيهات الفريق وإشعار التتبع. لا يحتوي على أي بيانات شخصية ويُحذف عند تسجيل الخروج أو حذف التطبيق.
- تقارير الأعطال والاستخدام: عند حدوث خطأ في التطبيق يصلنا نص الخطأ ومكانه في الكود ورقم الإصدار ونوع الجهاز ودور المستخدم (مدير/مندوب…) فقط، بعد حذف أي أرقام طويلة أو بريد إلكتروني منه. ونعدّ كم مرة فُتحت كل شاشة (أرقام إجمالية). لا يشمل ذلك أي بيانات عملاء أو مبالغ أو محتوى، ويُستخدم فقط لإصلاح الأعطال وتحسين التطبيق.
موقعنا التعريفي getmotabe3.com
نعدّ زيارات الموقع بأنفسنا بدون ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) وبدون أي شركة إعلانات أو تحليلات خارجية: نسجّل الصفحة، ومصدر الزيارة (مثل فيسبوك أو جوجل)، والدولة والمدينة التقريبية، ونوع الجهاز. لتمييز الزائر خلال اليوم نستخدم بصمة مشفّرة باتجاه واحد من عنوان IP والمتصفح مع رقم عشوائي يتغيّر كل يوم، فلا يمكن معرفة هوية الزائر ولا ربط زياراته بين يومين. تُحذف هذه الأرقام بعد 400 يوم كحد أقصى.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لتشغيل التطبيق فقط: عرض حسابات العملاء، تسجيل المبيعات والتحصيل، التقارير، ومتابعة الزيارات لإدارة شركتك. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع معلنين، ولا نستخدمها لأي إعلانات.
من يرى بياناتك
- بيانات كل شركة منفصلة تماماً عن غيرها، ولا يراها إلا مستخدمو الشركة نفسها.
- داخل الشركة: المدير يرى بيانات الشركة كلها، والمندوب يرى عملاءه وحركاتهم فقط، حسب صلاحيات يحددها الخادم لا الجهاز.
- تُخزَّن البيانات لدى مزوّد قاعدة البيانات Supabase، ويُستضاف الموقع لدى Cloudflare، وتُحفظ مسارات الموقع أثناء الدوام في مساحة تخزين خاصة لدى Cloudflare بلا أي رابط عام (ويُحفظ لدى Supabase آخر موقع فقط لكل مندوب). رسائل الحساب على البريد (تأكيد البريد واستعادة كلمة المرور) تُرسل عبر مزوّد البريد Resend، ويصله بريدك ومحتوى الرسالة فقط لإيصالها. ويتم الاتصال بكل هذه الخدمات عبر اتصال مشفّر (HTTPS).
- النسخ الاحتياطي: نأخذ نسخة احتياطية تلقائية يومية من بيانات كل شركة، محفوظة في مساحة تخزين خاصة لدى Cloudflare بلا أي رابط عام، ولا يستطيع استرجاعها أو تنزيلها من داخل التطبيق إلا مدير الشركة نفسها. نحتفظ بآخر 7 أيام ونسخة أسبوعية لآخر 5 أسابيع، وما هو أقدم يُحذف تلقائياً.
- تصل إدارة متابع إشعارات داخلية عبر Telegram (مثل: شركة جديدة سجّلت، أو طلب دفع جديد مع صورة الإيصال) لمتابعة الاشتراكات فقط — ولا تتضمن أي بيانات لعملاء الشركات.
مدة الاحتفاظ والحذف
نحتفظ ببيانات الشركة طوال فترة استخدامها للتطبيق. يمكن لمدير الشركة طلب حذف الشركة وكل بياناتها، ويمكن لأي مستخدم طلب حذف حسابه — من داخل التطبيق («الإعدادات» ← «طلب حذف حسابي») أو بالبريد أدناه — ويُنفَّذ الطلب خلال 30 يوماً. التفاصيل وما يُحذف وما يُحتفظ به: صفحة حذف الحساب.
الأمان
نستخدم اتصالاً مشفراً، وصلاحيات يتحقق منها الخادم لكل عملية، وقفلاً برمز سري على الجهاز، وقواعد حماية تمنع الصفحات من تحميل أي كود من مصادر غير معروفة، وتطبيق الأندرويد لا يسمح بنسخ بياناته ضمن النسخ الاحتياطية لحساب Google على الجهاز.
التواصل
لأي سؤال عن الخصوصية أو لطلب حذف البيانات: mohamed.k.ba3et@gmail.com
Privacy Policy — Motabe3
What we collect: your name and email, and a profile photo if you choose to add one (with Google sign-in: name, email and profile picture only); if you choose phone sign-in, your mobile number (used only for signing in) — we send a 6-digit sign-in code via the official WhatsApp Business service by Meta, which receives only your number and the code to deliver it; we never store the code or use your number for marketing; business data you or your company enter (customers, orders, invoices, receipts, products, notes); location only when recording a visit or attendance, and during working hours only if your company enables tracking — on Android this continues while the screen is off or the app is in the background (background location, with a persistent notification) for your company's live tracking, your daily route and visit verification, and stops at check-out; camera and microphone only when you tap a feature that needs them.
Battery level: for rep accounts only, the phone's battery percentage is sent when you open the app and when you check in, and with tracking points during a shift, so your company's management can see it, and so we can alert you when it drops to 20%. No other device information is collected.
Subscription payments: when paying by transfer we receive the transfer receipt image, the payer name and reference if provided, the plan and number of reps — used only to verify the payment and seen only by Motabe3 management. We never receive or store card details.
Notification token: a technical token from Google (Firebase) used to deliver notifications to your device, such as team alerts and the tracking notification. It contains no personal data and is removed when you sign out or uninstall the app.
Error and usage reports: when the app hits an error we receive the error text and code location, app version, device type and user role only, with long numbers and emails removed; and aggregate counts of how often each screen is opened. No customer data, amounts or content.
Our website (getmotabe3.com): we count visits ourselves, with no cookies and no third-party analytics or ads: page, traffic source, approximate country/city and device type. Visitors are distinguished within a day by a one-way hash of IP and browser with a random value that changes daily, so visitors cannot be identified or linked across days. Kept for at most 400 days.
Backups: an automatic daily backup of each company's data is kept in private Cloudflare storage with no public link; only that company's admin can restore or download it from the app. We keep the last 7 days plus a weekly copy for 5 weeks.
How we use it: only to run the app. We do not sell your data or share it with advertisers.
Who can see it: each company's data is isolated and visible only to that company's users, with server-enforced roles. Data is stored with Supabase and the site is hosted on Cloudflare; working-hours location routes are kept in private Cloudflare storage with no public link (Supabase keeps only each rep's latest position). Account emails (email confirmation and password reset) are sent through the email provider Resend, which receives only your email address and the message to deliver it. All of these services are reached over encrypted HTTPS connections.
Retention and deletion: data is kept while the company uses the app. Company admins can request deletion of the company and all its data, and any user can request deletion of their account — in the app (Settings → “Request account deletion”) or by email — completed within 30 days. Details: account deletion page.
Contact: mohamed.k.ba3et@gmail.com